La marque Le Cosmétique Bio s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs et clients de son site lecosmetiquebio.ma, conformément aux dispositions de la Loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel promulguée par le Dahir n° 1-09-15 du 22 Safar 1430 (18 février 2009).

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1. Responsable du Traitement

L’adresse officielle de notre site web est : https://lecosmetiquebio.ma.

Le traitement des données personnelles collectées via ce site est réalisé sous la responsabilité de Le Cosmétique Bio.

Conformément à la Loi 09-08, ce traitement fait l’objet d’une déclaration préalable auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) sous le récépissé n° [Insérer numéro CNDP].

2. Données Collectées et Finalités du Traitement

Les informations personnelles recueillies sur lecosmetiquebio.ma sont strictement nécessaires pour :

• Le traitement, la livraison et le suivi de vos commandes de produits cosmétiques au Maroc.
• La gestion du service client, des réclamations et des avis produits.
• L’envoi de newsletters, d’offres promotionnelles ou de messages d’information (sous réserve de votre consentement préalable).
• La sécurité de la plateforme et la prévention des fraudes et spams.

Commentaires et Avis Clients

Lorsque vous laissez un commentaire ou un avis sur notre site, nous collectons les données renseignées dans le formulaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur (user agent) de votre navigateur afin de faciliter la détection du spam.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (hash) peut être transmise au service Gravatar pour vérifier si vous l’utilisez. La politique de confidentialité de Gravatar est disponible ici : https://automattic.com/privacy/.

Médias

Si vous téléversez des images sur le site (par exemple dans le cadre d’un avis client), veillez à éviter l’importation de photos contenant des données de géolocalisation EXIF GPS.

Gestion des Cookies

Conformément aux directives de la CNDP :

• Cookies de session et panier : Indispensables au bon fonctionnement du site e-commerce (maintien du panier d’achat, connexion au compte client).
• Cookies de formulaires : Proposent d’enregistrer vos informations (nom, e-mail) pour faciliter vos prochains dépôts de commentaires (durée : 1 an).
• Cookies d’analyse et tiers : Utilisés pour la mesure de trafic et l’intégration de fonctionnalités multimédias. Vous avez la possibilité de désactiver ces traceurs à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

3. Destinataires et Transfert des Données

Vos données sont exclusivement destinées à Le Cosmétique Bio et à ses prestataires techniques strictement autorisés :

• Sociétés de livraison et transporteurs pour l’acheminement de vos commandes.
• Prestataires d’hébergement sécurisé et plateformes de paiement certifiées.

Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

Tout transfert de données hors du territoire marocain respecte scrupuleusement les exigences des articles 43 et 44 de la Loi 09-08 et fait l’objet des autorisations requises auprès de la CNDP.

4. Durée de Conservation

• Données de commande et facturation : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées conformément aux obligations légales et comptables marocaines.
• Comptes clients : Conservés tant que le compte est actif, puis supprimés après une période d’inactivité de 3 ans ou sur simple demande.
• Commentaires : Conservés sans limite de temps pour préserver la cohérence des échanges, sauf demande de suppression de votre part.

5. Sécurité des Données

Le site lecosmetiquebio.ma applique des mesures de sécurité techniques et organisationnelles renforcées (protocole de chiffrement SSL/HTTPS, accès restreint et sécurisé, sauvegardes régulières) afin de garantir l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles.

6. Vos Droits (Conformément à la Loi 09-08)

En vertu de la législation marocaine, vous disposez des droits légaux suivants :

• Droit d’accès (Art. 7) : Le droit de demander confirmation du traitement de vos données et d’obtenir une copie de l’ensemble des informations vous concernant.
• Droit de rectification (Art. 8) : Le droit d’exiger la mise à jour, la correction ou la suppression de vos données inexactes, périmées ou incomplètes.
• Droit d’opposition (Art. 9) : Le droit de vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données, ainsi que le droit de refuser sans motif toute sollicitation commerciale (prospection directe).

Pour faire valoir ces droits, il vous suffit de nous contacter en joignant un justificatif d’identité :

• Par e-mail : contact@lecosmetiquebio.ma

Pour toute réclamation non résolue, vous pouvez vous adresser directement à la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) sur son site officiel : www.cndp.ma.